Spelpaus och bonusreklam: när ett personligt erbjudande blir otillåtet

En bonuskod via mejl eller ett personligt sms kan se ut som vanlig marknadsföring. För den som har stängt av sig via Spelpaus är utgångspunkten en annan: spelbolag med svensk licens får inte rikta direktmarknadsföring om spel till personer som är avstängda. Det gäller inte bara tillträdet till spelet utan också hur bolagen hanterar sina kontaktlistor och reklamutskick.

Här skiljer vi mellan ett personligt bonusmeddelande, en allmän annons och information som inte är ett nytt spelerbjudande. Fokus är vad konsumenten faktiskt kan kontrollera och vad myndigheterna har slagit fast – inte hur man hittar eller aktiverar en bonus.

Spelpaus innebär också stopp för direktmarknadsföring

Spelpaus.se är Spelinspektionens nationella självavstängningstjänst. Den omfattar registreringspliktigt spel hos spelbolag med svensk licens. I tjänstens officiella frågor och svar förklaras uttryckligen att det inte går att välja avstängning enbart från direktreklam: avstängningen avser både spel och direktmarknadsföring.

En avstängning börjar gälla när den bekräftats med e-legitimation. Den kan inte ångras eller avslutas i förtid. En avstängning på tills vidare löper minst tolv månader innan den kan avslutas. Vill man enbart stänga av sig från ett enskilt bolag behöver man i stället använda bolagets egen avstängningsfunktion. De två åtgärderna är alltså inte samma sak.

För bolagets del innebär det att en gammal kundrelation eller ett tidigare samtycke till reklamutskick inte i sig upphäver förbudet mot direkt marknadsföring under en aktiv avstängning.

Vad skiljer ett personligt erbjudande från en allmän annons?

Direktadresserad reklam kan till exempel vara ett reklammejl till en identifierad mottagare, ett sms med en personlig bonuskod eller ett riktat kundmeddelande som uppmanar till spel. Det avgörande är inte om ordet ”bonus” står i ämnesraden, utan att spelmarknadsföringen riktas direkt till den avstängda personen.

En allmänt synlig reklambanner på en webbsida är en annan situation än ett adresserat utskick. Om en digital annons har riktats till en person genom en identifierbar målgrupp kan bedömningen bli mer komplicerad. Enbart en skärmbild av en annons räcker därför inte alltid för att slå fast om just förbudet mot direktmarknadsföring har överträtts. Reglerna om måttfull spelreklam kan samtidigt vara relevanta även för bredare marknadsföring.

En administrativ bekräftelse om ett avslutat konto är inte automatiskt samma sak som ett nytt kommersiellt erbjudande. Bedöm meddelandets faktiska innehåll, inte bara avsändarens namn.

Videoslots-fallet 3 juli 2026: ett konkret tillsynsexempel

Den 3 juli 2026 publicerade Konsumentverket ett föreläggande mot Videoslots Ltd. Myndighetens ärende hade öppnats efter en konsumentanmälan om direktadresserad reklam till en person som var registrerad som avstängd i Spelpaus.

Konsumentombudsmannen förbjöd bolaget att rikta marknadsföring till sådana spelare. Förbudet förenades med ett vite på tre miljoner kronor. Det är viktigt att skilja ett villkorat vite, som kan dömas ut vid överträdelse, från en redan utdömd sanktionsavgift. Myndighetens publicerade text anger ett föreläggande med vite, inte att bolaget redan har betalat tre miljoner kronor.

Fallet visar varför dokumentation av både utskicket och avstängningens giltighetstid är viktigare än en generell slutsats om att all synlig spelreklam är förbjuden.

Nya kontrollföreskrifter från augusti 2026

Spelinspektionens föreskrift om kontroller mot Spelpaus.se, publicerad den 29 april 2026, trädde i kraft 1 augusti 2026. Den anger bland annat att licenshavarna ska använda tilldelade unika anslutningsuppgifter och rätt API för kontrollens syfte. En kontroll är genomförd när den har visat om personen är avstängd eller inte.

Föreskriften beskriver hur kontroller ska gå till. Den är inte en garanti för att varje operatörs system eller varje reklamutskick fungerar felfritt, och den innebär inte någon ny generell rätt att marknadsföra bonusar till avstängda spelare.

Om bonusreklam kommer under en aktiv avstängning

Spara det ursprungliga mejlet eller sms:et med avsändare, datum, tid och hela texten. Behåll gärna mejlets avsändaradress och tekniska meddelandeuppgifter. För en riktad annons kan en skärmbild, annonsens landningsadress och information om var annonsen visades hjälpa till att beskriva händelsen.

Kontrollera sedan din avstängningsstatus genom att själv logga in direkt på Spelpaus.se, inte via en länk i reklammeddelandet. Notera om avstängningen var aktiv när meddelandet skickades. Undvik att lämna personnummer eller kontouppgifter i en offentlig kommentar.

Du kan göra en anmälan till Konsumentverket och bifoga den dokumentation du har. Beskriv om det var ett personligt adresserat meddelande eller en vanlig webbreklam, eftersom det påverkar hur saken behöver bedömas. Myndigheten tar ställning till tillsynsfrågor; en anmälan är inte i sig bevis för ett lagbrott.

Bonusvillkor och reklamskydd är två olika kontroller

Även när en person inte är avstängd via Spelpaus måste själva bonusen bedömas mot svensk spelreglering och aktuella villkor. Läs vår separata genomgång av svenska bonusregeln och första speltillfället. Om ett meddelande hänvisar till en kod eller ett aktivt val kan skillnaden mellan bonuskod och opt-in förklara begreppen – utan att en kod eller ett tidigare val åsidosätter en Spelpaus-avstängning.

För den som är avstängd är slutsatsen enkel: ett nytt, personligt spelerbjudande ska inte användas som skäl att försöka spela. Fokusera i stället på att dokumentera utskicket och använda rätt myndighetskanal.

Källor och avgränsning

• Konsumentverket, föreläggande mot Videoslots Ltd, 3 juli 2026.
• Spelpaus.se, frågor och svar om avstängning och direktreklam.
• Spelinspektionen, ny föreskrift om kontroller mot Spelpaus.se, 29 april 2026.

Redaktionell avgränsning: Artikeln beskriver svenska regler och offentliga myndighetsuppgifter per 30 oktober 2026. Den innehåller inga affiliateerbjudanden eller uppmaningar att spela.